Um currículo impressionante lhe dará uma entrevista, mas para conseguir o emprego você terá que dar um entrevista memorável. As interações individuais são estressantes porque não é fácil impressionar alguém em uma única reunião. A melhor maneira de garantir o sucesso é ir preparado. Preparação faz com que o entrevistado se sinta no controle.
Perguntas comportamentais/situacionais estão entre as perguntas padrão da entrevista. Essas perguntas não são fáceis de responder e são projetadas para enganar o entrevistado. Eles permitem que o entrevistador julgue as habilidades de resolução de problemas de um candidato. A melhor e mais eficaz técnica para se preparar para perguntas de entrevistas situacionais e comportamentais é usar o método STAR. É um excelente método para preparar respostas concisas e claras com exemplos da vida real.
Definindo o Método de Entrevista STAR
Para usar o método STAR corretamente, é crucial entender o que o termo significa.
STAR é uma sigla que significa:
- Situação
- Tarefa
- Ações
- Resultados
Aqui está um guia rápido que permitirá que você entenda esses quatro termos.
Situação: A resposta deve começar descrevendo uma circunstância específica. Escolha algo que você encontrou no passado e que seja relevante para a pergunta.
Dica: O método de entrevista STAR é útil em todos os aspectos de uma busca de emprego.
Tarefa: Depois de ter uma situação, você precisa passar para as tarefas pelas quais era responsável.
Ações: Depois de mencionar as tarefas pelas quais você é responsável, é hora de explicar as ações que você executou para concluir as tarefas e obter os resultados desejados. Certifique-se de que está sendo claro, pois respostas vagas não irão ajudá-lo. A melhor abordagem é fornecer um passo a passo de todas as ações que você executou. Os detalhes são sempre eficazes para impressionar o entrevistador.
Resultados: Conclua a resposta destacando os resultados que você conseguiu alcançar.
Exemplo de perguntas do método de entrevista STAR
Aqui estão algumas perguntas para obter uma melhor compreensão de como funciona o método STAR.
R. Eu encontrei uma situação de trabalho em que era a favor de que a empresa oferecesse avaliações gratuitas aos usuários. A ideia não foi considerada viável pelos dirigentes da empresa por acharem que não é a melhor forma de despender recursos e tempo. Para convencer os superiores, passei alguns dias usando uma ferramenta analítica popular para poder ficar de olho nos usuários que navegam em nosso site. Eu gravei os usuários chegando à página de checkout e abandonando o site.
Meu próximo passo foi instalar um formulário de pesquisa que os usuários verão quando estiverem prestes a sair do site. A pesquisa perguntou o motivo de sair da página e não se inscrever. Uma opção dada foi a ausência de um teste gratuito e foi a resposta mais comum.
Apresentei os resultados da pesquisa ao chefe. A pesquisa forneceu as evidências de que eu precisava para convencê-los de que lançar testes gratuitos no site era uma boa ideia.
Dica: Use a primeira pessoa do singular ao responder usando a fórmula STAR.
Quebrando a técnica de entrevista STAR
A resposta dada como exemplo usou o método STAR e aqui está como:
- A situação de trabalho era que o entrevistado acreditava que a empresa deveria oferecer testes gratuitos para os usuários. A ideia não teve o respaldo do patrão e do proprietário da empresa. A resposta começa com uma declaração clara da situação.
- A segunda parte da resposta menciona que a ideia foi rejeitada pelo patrão porque seus recursos e tempo foram reservados para boas ideias. O depoimento contém uma tarefa atribuída ao entrevistado, que provava que havia bons motivos para oferecer avaliações gratuitas aos usuários.
- A terceira parte especifica as ações realizadas pelo entrevistado. Mencionar ferramentas usadas para obter os resultados desejados é uma jogada inteligente.
- A resposta é concluída compartilhando resultados específicos alcançados que resultaram em convencer o chefe a aceitar a ideia de adicionar avaliações gratuitas.
Usar a técnica STAR para responder à pergunta permite que os candidatos demonstrem seus conhecimentos, habilidades e experiência.
Resumo
O situacional/comportamental perguntas em uma entrevista de emprego são projetadas para verificar o conhecimento, as habilidades e a capacidade do candidato de agir com sabedoria em uma situação de trabalho difícil. A técnica STAR ajuda a criar respostas convincentes e sucintas que respondem às perguntas do entrevistador.
Sam Najar, MBA
MBA pelo Australian Institute of Business. Mais de uma década trabalhando para a IBM Austrália e Oracle Europa e Oriente Médio. Trabalhou em tecnologia de Inteligência Artificial por muitos anos e acredita que a tecnologia pode ajudar todos a entender melhor sua personalidade e encontrar o trabalho que merecem.
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