Méthode d'entretien STAR (Le guide ultime et la pratique libre avec l'IA)

Méthode d'entretien STAR

Un CV impressionnant vous permettra d'obtenir un entretien téléphonique, mais pour obtenir le poste, vous devrez passer un entretien mémorable. Les interactions en tête-à-tête sont stressantes car il n'est pas facile d'impressionner quelqu'un en une seule réunion. La meilleure façon d'assurer le succès est de s'y préparer. La préparation permet à l'entretien de se sentir en contrôle.

Les questions de comportement/situation font partie des questions d'entretien standard. Ces questions ne sont pas faciles à répondre et sont conçues pour faire trébucher la personne interrogée. Ils permettent à l'intervieweur de juger les capacités de résolution de problèmes d'un candidat.

La technique la meilleure et la plus efficace pour se préparer aux questions d'entrevue situationnelles et comportementales consiste à utiliser la méthode STAR. C'est une excellente méthode pour préparer des réponses concises et claires avec des exemples concrets.

 

Définition de la méthode d'entretien STAR :

Pour utiliser correctement la méthode STAR, il est crucial de comprendre ce que signifie le terme.

STAR est un acronyme qui signifie :

·       Situation

·       Tâche

·       Actions

·       Résultats

Voici un petit guide qui vous permettra de comprendre ces quatre termes.

Situation: La réponse doit commencer par décrire une circonstance spécifique. Choisissez quelque chose que vous avez rencontré dans le passé, et il doit être pertinent pour la question.

 

Conseil: La méthode d'entretien STAR est utile dans tous les aspects d'une recherche d'emploi

 

Tâche: Une fois que vous avez une situation, vous devez passer aux tâches dont vous étiez responsable.

Actions: Après avoir mentionné les tâches dont vous êtes responsable, il est temps d'expliquer les actions que vous avez entreprises pour accomplir les tâches et obtenir les résultats souhaités. Assurez-vous d'être clair, car des réponses vagues ne vous aideront pas. La meilleure approche est de donner une étape par étape de toutes les actions que vous avez entreprises. Les détails sont toujours efficaces pour impressionner l'intervieweur.

Résultats: Concluez la réponse en mettant en lumière les résultats que vous avez réussi à obtenir.

 

Exemples de questions de la méthode d'entretien STAR

 

Voici quelques questions pour mieux comprendre le fonctionnement de la méthode STAR.

Q. Partagez une situation de travail difficile et comment vous la résolvez ?

A. J'ai rencontré une situation de travail où j'étais en faveur de l'entreprise offrant des essais gratuits aux utilisateurs. L'idée n'a pas été considérée comme réalisable par les supérieurs de l'entreprise car ils pensaient que ce n'était pas la meilleure façon de dépenser leurs ressources et leur temps.

Pour convaincre les supérieurs, j'ai passé quelques jours à utiliser un outil d'analyse populaire afin de pouvoir garder un œil sur les utilisateurs naviguant sur notre site Web. J'ai enregistré les utilisateurs qui accèdent à la page de paiement et abandonnent le site Web.

Ma prochaine étape consistait à installer un formulaire de sondage que les utilisateurs verront lorsqu'ils étaient sur le point de quitter le site Web. L'enquête a demandé la raison de quitter la page et de ne pas s'inscrire. Une option donnée était l'absence d'essai gratuit et c'était la réponse la plus courante.

J'ai présenté les résultats de l'enquête au patron. L'enquête a fourni les preuves dont j'avais besoin pour convaincre que le lancement d'essais gratuits sur le site Web était une bonne idée.

 

Conseil: Utilisez la première personne du singulier pour répondre en utilisant la formule STAR

 

Briser la technique d'entretien STAR :

La réponse donnée en exemple a utilisé la méthode STAR et voici comment :

·       La situation de travail était que la personne interrogée croyait que l'entreprise devrait offrir des essais gratuits pour les utilisateurs. L'idée n'a pas été soutenue par le patron et le propriétaire de l'entreprise. La réponse commence par énoncer clairement la situation.

·       La deuxième partie de la réponse mentionne que l'idée a été rejetée par le patron car ses ressources et son temps étaient réservés aux bonnes idées. La déclaration contient une tâche qui a été confiée à la personne interrogée, qui prouvait qu'il y avait de bonnes raisons d'offrir des essais gratuits aux utilisateurs.

·       La troisième partie précise les actions entreprises par l'enquêté. Mentionner les outils utilisés pour obtenir les résultats souhaités est une décision intelligente. 

·       La réponse est conclue en partageant les résultats spécifiques obtenus qui ont permis de convaincre le patron d'accepter l'idée d'ajouter des essais gratuits.

L'utilisation de la technique STAR pour répondre à la question permet aux candidats de démontrer leurs connaissances, leurs compétences et leur expérience.  

 

Sommaire

 

Les questions situationnelles/comportementales d'un entretien d'embauche sont conçues pour vérifier les connaissances, les compétences et la capacité du candidat à agir avec sagesse dans une situation de travail difficile. La technique STAR aide à élaborer des réponses convaincantes et succinctes qui répondent aux questions de l'intervieweur.