Instrucciones para la entrevista simulada de servicio al cliente
Preguntas de la entrevista simulada de servicio al cliente
- ¿Cuáles son tus objetivos profesionales personales?
- Cómo definir empatía? ¿Puedes dar un ejemplo de una situación anterior en la que hayas utilizado la empatía?
- ¿Cuál es su estrategia para reducir la escalada de clientes enojados?
- ¿Puede compartir una experiencia en la que recibió un servicio al cliente insatisfactorio y formas en que podría haber sido mejor?
- ¿Hubo una situación en la que no pudo resolver los problemas del cliente y compartir el resultado?
Antes de realizar esta entrevista simulada de servicio al cliente
Mira este articulo sobre preguntas de la entrevista, consejos y las mejores respuestas.
¿Qué comentarios y resultados de la entrevista obtendrá de esta entrevista simulada de servicio al cliente?
Sus respuestas serán procesadas por un servicio de inteligencia artificial, verificará sus respuestas, expresiones faciales y tono de voz. El servicio de inteligencia artificial verificará si sus habilidades coinciden con las habilidades requeridas para los trabajos de servicio al cliente. Además, obtendrá resultados sobre su personalidad, en general, utilizando la teoría de la personalidad de los cinco grandes. Aquí Puedes encontrar más detalles sobre la teoría de la personalidad de los cinco grandes.
Sam Najar, MBA
MBA del Instituto Australiano de Negocios. Más de una década trabajando para IBM Australia y Oracle Europa y Medio Oriente. Trabajó en tecnología de inteligencia artificial durante muchos años y cree que la tecnología puede ayudar a todos a comprender mejor su personalidad y encontrar el trabajo que se merecen.
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