Instruções para entrevista simulada de atendimento ao cliente
Perguntas falsas da entrevista de atendimento ao cliente
- Quais são seus objetivos pessoais de carreira?
- Como você definir empatia? Você pode dar um exemplo de uma situação anterior em que você usou empatia?
- Qual é a sua estratégia para diminuir o número de clientes irritados?
- Você pode compartilhar uma experiência em que recebeu atendimento ao cliente insatisfatório e como poderia ter sido melhor?
- Houve uma situação em que você não conseguiu resolver os problemas do cliente e compartilhar o resultado?
Antes de fazer esta entrevista simulada de atendimento ao cliente
Veja este artigo sobre perguntas da entrevista, dicas e as melhores respostas.
Que feedback de entrevista e resultados você obterá desta entrevista simulada de atendimento ao cliente?
Suas respostas serão processadas por um serviço de inteligência artificial, que verificará suas respostas, expressões faciais e tom de voz. O serviço de inteligência artificial verificará como suas habilidades correspondem às habilidades necessárias para trabalhos de atendimento ao cliente. Além disso, você obterá resultados sobre sua personalidade, em geral, usando a teoria dos cinco grandes da personalidade. Aqui você pode encontrar mais detalhes sobre a teoria das cinco grandes personalidades.
Sam Najar, MBA
MBA pelo Australian Institute of Business. Mais de uma década trabalhando para a IBM Austrália e Oracle Europa e Oriente Médio. Trabalhou em tecnologia de Inteligência Artificial por muitos anos e acredita que a tecnologia pode ajudar todos a entender melhor sua personalidade e encontrar o trabalho que merecem.
EN 
DE 
ES 
FR 
PT 
JA