カスタマーサービスの模擬面接の手順
このカスタマーサービスの模擬面接には、GoogleやMicrosoftなどの大規模な組織での実際の面接からの質問があります。カスタマーサービスと性格の質問があります。最後に、あなたはあなたのカスタマーサービススキルとあなたの性格がカスタマーサービスの仕事にどのように適合するかについての詳細なフィードバックを得るでしょう。
いくつかの多肢選択式の質問と5〜6のビデオの質問があります。ビデオの質問をする時間がない場合は、それらをスキップできますが、それらを実行すると、AIが正確な結果を得るのに大いに役立ちます。すべてのビデオの質問については、準備するのに好きなだけ時間をかけてから、2〜5分で録画してください。 人工知能 あなたに正確な結果を与えることができます、あなたがあなたの答えに満足するまであなたのビデオ録画を繰り返してください。あなたのプライバシーは非常に尊重されています。このAIエンジンは動画を保存せず、分析が終了すると削除されます。
カスタマーサービスの模擬面接の質問
- あなたの個人的なキャリアの目標は何ですか？
- どうやって 共感を定義する？あなたが共感を使った以前の状況の例を挙げていただけますか？
- 怒っている顧客をエスカレート解除するためのあなたの戦略は何ですか？
- 満足できないカスタマーサービスを受けた経験と、それがもっと良かったかもしれない方法を共有できますか？
- お客様の問題を解決して結果を共有できない状況はありましたか？
このカスタマーサービスの模擬面接から得られる面接のフィードバックと結果は何ですか？
あなたの回答は人工知能サービスによって処理され、回答、表情、声のトーンがチェックされます。人工知能サービスは、あなたのスキルがカスタマー サービスの仕事に必要なスキルとどのように一致しているかをチェックします。さらに、一般的に、ビッグファイブパーソナリティ理論を使用して、あなたのパーソナリティに関する結果が得られます。 ここ ビッグファイブパーソナリティ理論の詳細を見つけることができます.
サムナジャー、MBA
オーストラリアビジネスインスティテュートのMBA。 IBMオーストラリア、Oracleヨーロッパ、および中東で10年以上働いています。人工知能技術に長年携わっており、技術は誰もが自分の性格をよりよく理解し、自分にふさわしい仕事を見つけるのに役立つと信じています。
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